药店上班必学的药品知识

在药店打工，感觉自己变成了半个医生？每天面对各种各样的顾客和药品，真的需要掌握不少知识！别慌，这篇笔记就来总结一下药店上班必学的药品知识，让你从容应对各种情况，成为顾客眼中最专业的药店小能手！

必学药品知识总结：

1. 常见疾病用药：感冒、发烧、咳嗽、腹泻、便秘、过敏等常见疾病的常用药物、用法用量、注意事项以及禁忌症。

2. 特殊人群用药：儿童、孕妇、老人等特殊人群用药的特殊性及注意事项。

3. 非处方药（OTC）和处方药的区别及管理：了解哪些药物可以直接销售，哪些需要处方，避免违规操作。

4. 药品的储存方法：不同类型的药品需要不同的储存条件，确保药品质量。

5. 药品不良反应及处理：了解常见药品的不良反应以及相应的处理措施。

6. 药物相互作用：了解不同药物之间的相互作用，避免配伍禁忌。

7. 药品咨询技巧：如何与顾客有效沟通，了解顾客需求，提供专业的用药指导。

好啦，接下来我们详细展开说说～

一、 常见疾病用药

这是药店日常工作的重中之重！记住，我们不是医生，不能随便“确诊”病情，但我们可以根据顾客描述的症状，推荐合适的非处方药。

感冒：感冒药种类繁多，要区分普通感冒和流感，推荐对症的药物，例如缓解鼻塞、流涕、咳嗽、发热等症状的药物。提醒顾客多喝水、多休息。

发烧：了解不同退烧药的成分和适用人群，例如对乙酰氨基酚和布洛芬。提醒顾客物理降温也很重要！

咳嗽：要区分干咳和湿咳，推荐合适的止咳药或化痰药。

腹泻：推荐止泻药和补充电解质的药物，提醒顾客注意饮食卫生。

便秘：推荐一些缓泻剂，例如开塞露、乳果糖等，并建议顾客调整饮食结构，多吃蔬菜水果。

过敏：抗组胺药是治疗过敏的常用药物，要了解不同抗组胺药的疗效和副作用。

二、 特殊人群用药

这部分需要格外小心！一定要仔细询问顾客的年龄、是否有基础疾病、是否怀孕或哺乳等情况，推荐合适的药物，并强调阅读说明书的重要性。

儿童：儿童用药剂量要根据体重或年龄计算，避免使用成人药物。

孕妇：许多药物对孕妇和胎儿有潜在风险，一定要谨慎推荐，最好建议咨询医生。

老人：老年人肝肾功能下降，对药物的代谢和排泄能力降低，用药剂量要调整，避免药物蓄积。

三、 非处方药（OTC）和处方药的区别及管理

这是药店工作的红线，绝对不能越界！

OTC：非处方药安全性较高，可以在药店直接购买。

处方药：必须凭医生处方才能购买，药店要严格执行处方药的管理规定，确保用药安全。

四、 药品的储存方法

药品储存不当会影响药效，甚至变质。

常温：大多数药品可以常温保存，但要注意避免阳光直射和潮湿。

冷藏：一些需要冷藏的药品，例如胰岛素，要放在冰箱的冷藏室，但不能冷冻。

遮光：一些对光敏感的药品需要避光保存。

五、 药品不良反应及处理

即使是OTC，也可能出现不良反应。要了解常见药品的不良反应，并告知顾客。如果顾客出现严重不良反应，要及时建议就医。

六、 药物相互作用

有些药物一起服用会互相影响，甚至产生毒副作用。要了解常见的药物相互作用，例如服用抗凝药期间不能吃含维生素K的食物。

七、 药品咨询技巧

和顾客沟通是一门学问！

耐心倾听：认真倾听顾客的描述，了解他们的需求。

专业解答：用通俗易懂的语言解释药品的功效、用法用量、注意事项等。

温馨提示：提醒顾客阅读说明书，如有疑问及时咨询医生或药师。

建立信任：展现你的专业和真诚，让顾客信任你。

最后，药店工作任重道远，持续学习非常重要！ 希望这篇笔记对大家有帮助，祝大家在药店工作一切顺利！